Community manager

Community manager 

El community manager es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad e imagen de la marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en internet 

¿Qué se debe dominar para ser un community manager?

Para ser un community manager debes dominar lo siguiente:

• Diseño de estrategias
• Gestión de comunidades
• Evaluación y gestión de procesos y proyectos
• Gestión de crisis
• Atención al cliente
• Herramientas 2.0
• Copywriting
• Analítica web y otras muchas

Cuanto cobra un community manager

El Community Manager se ha abierto paso entre las profesiones más destacadas dado que cada vez más usuarios demandan y consumen información por esas vías. Normalmente, un profesional que se dedica a manejar las redes sociales puede conseguir un salario entre los entre 18.000 y 35.000 euros brutos anuales dependiendo de su rango y el tamaño de la empresa en la que se encuentra.

Habilidades imprescindibles y principales funciones de un community manager

• Habilidades de comunicación
• Grandes dosis de empatía
• Solucionador/a de problemas
• Nivel de redacción escrita elevado
• Equilibrio emocional y mediador/a
• Implicación total y compromiso con la marca
• Apasionado/a de las redes sociales
• Creación y planificación de contenido
• Conocimiento en herramientas de programación
• Monitorizar y medir
• Conocimiento del público al que se dirije
• Interactuar con los usuarios y crear relaciones de fidelidad
• Sortear las crisis de reputación y comentarios negativos
• Conseguir conversiones