E-commerce

¿Qué es el e-commerce?

El e-commerce se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través de internet, cuando compras en lineal, actualmente existen diversas opciones para realizar ventas por internet, cada una con características particulares que ofrecen diversas ventajas para el consumidor.

Diferencias entre un marketplace y una tienda en linea

Una de las principales confusiones cuando hablamos de e-commerce es pensar que un marketplace y una tienda online son lo mismo pero son plataformas diferentes enfocadas en mercados diferentes. Un marketplace es una tienda enorme con muchas tiendas pequeñas, esta plataforma funciona como un centro comercial digital, los ejemplos mas grandes de marketplace en Latinoamérica son Amazon y Mercado Libre mientras que un una tienda online es un sitio web con un carrito de compras en el que una marca pueda vender sus productos durante las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Ventajas del e-commerce

• Servicio 24/7 - Con una tienda física tienes restricciones de horario y no puedes vender en todo momento, esto no sucede en el e-commerce ya que podrás recibir compras las 24 horas del día, sin importar si es día festivo o fin de semana.

• Ventas en todo México y el extranjero - Al tener una tienda en linea puedes ofrecer tus productos o servicios a nivel nacional e incluso a nivel internacional siempre y cuando cumplas con la logística necesaria

• Aceptar varias formas de pago - Con tan solo instalar una pasarela de pago podrás aceptar tarjetas, depósitos en efectivo y transferencias bancarias

• Reducción de costos - Tener una tienda online es mucho mas económico que abrir una tienda física y te da mas beneficios, ya que evitas pagar servicios básicos como renta, luz, agua, etc del lugar

• Seguridad para el comprador - La seguridad para los compradores mejora cada vez mas con las plataformas de pago para la seguridad de sus datos y evitar posibles fraudes

Desventajas del e-commerce

• Fallos en el sitio web - Si la conexión de red tiene problemas, la pagina web puede caerse y por lo tanto al caerse será como si la tienda estuviera cerrada y el cliente no podrá acceder y comprar

• Seguridad en la forma de pago - Las tiendas implementan cada vez mas formas de pago viables, sin embargo, aun hay gente que desconfía de estas

• Proceso de envío - este paso puede llegar a ser muy complicado ya que al momento de enviar un paquete con el producto debe ir bien empacado y debes encontrar una buena paquetería que haga una buena entrega del producto en buen estado y que el paquete no se pierda o tenga inconvenientes en llegar sano y salvo con el cliente.

• Mercado mas competitivo - Cada vez hay mas tiendas en linea que representan competencia en el mercado, es por eso que debes tener buenos e innovadores productos que llamen la atención del cliente y puedas seguir generando ventas

• El cliente no puede probar el producto antes de comprarlo - A pesar de que hoy en día en internet se pueden encontrar reseñas de casi cualquier producto también el cliente toma un pequeño riesgo al comprar el producto sin haberlo visto o probado antes